Article 1. Présentation du vendeur

Nous somme heureux de vous accueillir sur notre site
BRONDELUXE.
Le vendeur est la société suivante :
BRONDELUXE

Immatriculée au R.C.S de Bordeaux sous le numéro 948 418 504.

Le vendeur peut ĂȘtre contactĂ© Ă  tout moment par mail Ă  l’adresse suivante  : brondeluxe33@gmail.com
Veuillez lire attentivement les conditions gĂ©nĂ©rales d’utilisation avant toutes passations de commande.

TVA non applicable: article 293B du Code Général des ImpÎts.

1.1 Préambule

Le terme « nous » fait rĂ©fĂ©rence Ă  l’entreprise BRONDELUXE. Toute commande passer sur ce site implique l’adhĂ©sion entiĂšre et sans rĂ©serve du client aux prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente dĂ©crites ci-aprĂšs et qui dĂ©taillent les droits et obligations de l’entreprise.

BRONDELUXE conserve la possibilitĂ© de modifier Ă  tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle rĂ©glementation ou dans le but d’amĂ©liore l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur Ă  la date de la commande par l’acheteur.

BRONDELUXE s’efforce d’assurer au mieux de ses possibilitĂ©s l’exactitude et la mise Ă  jour des informations diffusĂ©es sur le Site, et se rĂ©serve le droit de corriger, Ă  tout moment et sans prĂ©avis, le contenu. Si une condition devait faire dĂ©faut, elle serait considĂ©rĂ©e ĂȘtre rĂ©gie par les usages et lois françaises en vigueur en
matiĂšre de vente Ă  distance.
Les prĂ©sentes conditions s’appliquent pendant toute la durĂ©e de la mise en ligne des produits et services offerts Ă  la vente par l’entreprise. Le client dĂ©clare aussi ĂȘtre en capacitĂ© physique, intellectuelle et morale Ă  conclure un
contrat

Article 2. Produits

Les produits proposĂ©s Ă  la vente en ligne sont ceux prĂ©sentĂ©s sur le Site au moment de sa consultation par l’utilisateurs. Ils s’agit des produits suivants : petits mobilier, tableaux, dĂ©co, accessoires pour cheveux, arts de la tables, et divers produits.,…

2.1 Caractéristiques des produits

Les informations communiquées sur la fiche des produits mentionnent notamment les caractéristiques essentielles des produits (coloris, description, composition, entretien, dimensions), leur prix TTC (Toutes Taxes Comprises).

Ils sont dĂ©crits avec la plus grande exactitude possible toutefois, l’entreprise BRONDELUXE attire l ́attention du client sur le fait que les photographies ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposĂ© Ă  la vente, notamment en ce qui concerne les couleurs et les accessoires qui peuvent ĂȘtre amenĂ©s a Ă©voluer dans un soucis d’amĂ©lioration. Notez bien que tout nos articles sont fait main et peuvent donc prĂ©senter quelques petits irrĂ©gularitĂ©s de mĂȘme que le bois. Et ne peuvent au aucun cas ĂȘtre considĂ©rer comme Ă©tant dĂ©fectueux et donner suite a un remboursement du produits.
Les diffĂ©rences peuvent rĂ©sulter de la qualitĂ© couleur des photographies, de la difficultĂ© de faire apparaĂźtre sur diffĂ©rents supports, au diffĂ©rents format,… Ces diffĂ©rences ne pourront pas ĂȘtre interprĂ©tĂ©es comme des dĂ©fauts de conformitĂ© et entraĂźner l’annulation de la vente. Les photographies sont les plus fidĂšles possibles mais n’engagent en rien le vendeur. En cas d’erreur manifeste ou omission non significative entre les caractĂ©ristiques du produit et sa reprĂ©sentation et/ou sa description, l’entreprisse ne saurait voir sa responsabilitĂ© engagĂ©e. Les offres de produits et les prix figurant sur le Site sont valables tant qu’ils figurent sur le Site, et dans la limite des stocks disponibles. L’entreprise se rĂ©serve le droit de modifier Ă  tout moment l’assortiment de produits ainsi que le prix des articles

2.2 Disponibilité des Produits

Les produits sont proposĂ©s Ă  la vente dans la limite des stocks disponibles. Seuls les produits figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client sont proposĂ©s Ă  la vente. Ainsi lors de la passation de commande, le Client est informĂ© de la disponibilitĂ© du produit sĂ©lectionnĂ©. En cas d’indisponibilitĂ© d’un produit, BRONDELUXE s’engage Ă  en informer le Client dans les plus brefs dĂ©lais par courrier Ă©lectronique et Ă  lui indiquer, le cas Ă©chĂ©ant, le dĂ©lai d’attente estimĂ© pour la livraison du produit. Le Client pourra confirmer sa commande ou demander le remboursement du produit sur la base du prix facturĂ©.

Article 3. Le prix

Les prix des produits vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellĂ©s en euros et calculĂ©s TTC. Et comprend les frais de livraison. Cependant si le taux de TVA venait Ă  ĂȘtre modifiĂ©, il sera automatiquement rĂ©percutĂ© sur le prix des articles. Pour les pays hors de l’UE (Union EuropĂ©enne) le prix est indiquĂ© hors taxes. Il faudra y ajouter les Ă©ventuels droits de douanes et taxes applicable au pays de livraison du produits. Ces taxes sont Ă  rĂ©gler directement au moment de la livraison. Il ne sera acceptĂ© aucun retour pour non-paiement des droits de douane.
L’entreprise s’accorde le droit de modifier ses tarifs Ă  tout moment. Notamment en cas d’augmentation des charges, du taux de TVA, ou en cas d’erreur de saisie. Toutefois, les produits seront facturĂ©s sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
En effet, malgrĂ© la vigilance de l’entreprise, il n’est pas impossible que des erreurs de prix ou d’autres erreurs surviennent et ce, quelle qu’en soit la raison (bug informatique, erreur manuelle, erreur technique…). Si des commandes ont Ă©tĂ© passĂ©es Ă  des prix erronĂ©s ou manifestement dĂ©risoires, les commandes seront annulĂ©es, mĂȘme si elles avaient Ă©tĂ© validĂ©es. L’entreprise informera alors chacun de ses clients concernĂ©s dans les meilleurs dĂ©lais, afin qu’ils soient en mesure, s’ils le souhaitent, de repasser leur commande au prix corrigĂ© et exact.

La confirmation d’une commande entraĂźne acceptation des prĂ©sentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation Ă  se prĂ©valoir de ses propres conditions d’achat.
L’ensemble des donnĂ©es fournies et la confirmation enregistrĂ©e vaudront preuve de la transaction.
Si l’acheteur possĂšde une adresse Ă©lectronique et s’il l’a renseignĂ©e sur son bon de commande, l’entreprise BRONDELUXE communiquera par e-mail la confirmation de l’enregistrement de sa commande. Toute commande vaut acceptation des prix 

Article 4 : Modalités de paiement

Pour accéder à la validation de la commande, le client doit prendre connaissance des Conditions Générales de
Vente et d’Utilisation et les accepter de maniĂšre expresse en cochant la case prĂ©vue Ă  cet effet.
Le rùglement des commandes s’effectue :
par carte bancaire, Google Pay, Apple Pay ou par lien de paiement.

Lors de l’enregistrement de la commande, l’acheteur devra rĂ©gler la totalitĂ© du montant de la facture. A dĂ©faut de paiement, la vente sera annulĂ©e de plein droit.
Nous n’acceptons pas les paiements par chùque.
La somme dĂ» par le Client est le montant indiquĂ© sur le bon de commande rĂ©capitulatif dont le Client a pris connaissance avant de valider sa commande. Aussi par l’acceptation des Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente ainsi que la validation du panier le client donne son consentement pour la validation de la commande. Cette validation vaut acceptation expresse de toutes les opĂ©rations effectuĂ©es sur le Site.
Toute commande passĂ©e sur le Site se rĂšgle exclusivement en ligne. La commande n’est prise en compte qu’aprĂšs saisie du numĂ©ro de carte bancaire, de sa date d’expiration et le numĂ©ro de cryptogramme (au verso de la carte)
Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numĂ©ro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l’intĂ©gralitĂ© de la commande conformĂ©ment aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilitĂ© des sommes engagĂ©es par la saisie des articles figurant sur le bon de commande.
Cette validation vaut signature et acception expresse de toutes les opérations effectuées sur le Site.

4.1 SĂ©curisation du paiement

BRONDELUXE utilise le service de paiement sĂ©curisĂ© STRIPE. Les donnĂ©es confidentielles (numĂ©ro de carte, date d’expiration) sont transmises codĂ©es directement sur le serveur STRIPE et ne sont Ă  aucun moment
transmises sur notre serveur. STRIPE sous rĂ©serve de recevoir l’accord exprĂšs du client, pourra sauvegarder/mĂ©moriser les informations relatives Ă  sa carte bancaire afin que ce dernier n’ait pas Ă  les ressaisir Ă  chaque commande.
La conservation de ces donnĂ©es se fera jusqu’au retrait exprĂšs du consentement du client ou jusqu’Ă  l’expiration de sa carte bancaire. Plus de renseignements concernant les CGV et CGU sur le site STRIPE
La validation définitive de la Commande intervient aprÚs validation du paiement. Un mail de confirmation de la Commande et du paiement sera envoyé au client lui confirmant ainsi son enregistrement .
Le dĂ©tail et le suivi de l’acheminement de chacune des commandes est consultable Ă  tout moment sur le site du livreur avec le numĂ©ro de suivi inscrit sur le bon de commande.
Le client garantit qu’il est pleinement habilitĂ© Ă  utiliser les moyens de paiement dont il fait usage et que ces moyens de paiement donnent accĂšs Ă  des fonds suffisants pour couvrir les coĂ»ts de la commande.

Article 5: Compte client

En vue de passer commande des services du site l’utilisateur peut se crĂ©er un compte client. Pour la crĂ©ation de son compte il lui sera demandĂ© de dĂ©finir un identifiant de connexion ainsi qu’un mot de passe. En cas de d’oublie du mots de passe le client auras la possibilitĂ© de le modifier depuis son espace personnel. Il est cependant le seul responsable de la sĂ©curitĂ© et de la confidentialitĂ© de ses identifiants de connexion et devra avertir sans dĂ©lai le vendeur en cas de perte ou de vol de ses identifiants.
La responsabilitĂ© du vendeur ne pourrait ĂȘtre recherchĂ©e en cas de perte ou de vol des identifiants du client ayant entraĂźnĂ© une utilisation frauduleuse de son compte personnel.
Si le client souhaite procĂ©der Ă  une modification de ses identifiants ou s’ils soupçonnent une utilisation frauduleuse de ces derniers, il se dois de prendre contact sans dĂ©lai avec le service clientĂšle du vendeur en envoyant un courriel Ă  l’adresse suivante : brondeluxe33@gmail.com les codes d’accĂšs sont Ă  usage personnel.
La crĂ©ation d’un compte client n’est pas obligatoire pour passer commande celle-ci pourrais ĂȘtre passĂ© au mode invitĂ© sur le site.

Article 6: obligation et responsabilité.

Le client garantit que toutes les informations renseignĂ©es sur son espace personnel ou lors de la passation de commande sont exactes mises Ă  jour et sincĂšres il garantit Ă©galement ĂȘtre une personne physique majeure et en capacitĂ© de contracter. Le client est seul responsable de l’exactitude des informations renseignĂ©es sur son espace personnel et lors de sa commande il s’engage Ă  ce titre Ă  mettre Ă  jour les informations si nĂ©cessaire.  La responsabilitĂ© du vendeur ne pourra ĂȘtre recherchĂ©e en cas de donnĂ©es tronquĂ©es inexactes ou manquante ayant entraĂźnĂ© un impact direct ou indirect sur l’examen, l’exĂ©cution et ou la livraison de la commande.

Les produits régis par les présentes conditions générales sont ceux qui figurent sur le site internet du vendeur et qui sont indiqués comme vendus et expédiés par le vendeur ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. 

Article 7: livraison

La livraison est effectuée :

– Soit au domicile du client ou Ă  tout autres lieu indiquĂ© par l’acheteur sur le bon de commande par la poste, colissimo, ou autres

– Soit en Point Relais mondial Relay dans les points Mondial Relais de France MĂ©tropolitaine. Pour plus d’informations sur leurs dĂ©lais de livraison et leurs Conditions GĂ©nĂ©rales de Vente et d’Utilisation, rendez-vous sur leurs site. https://www.mondialrelay.fr

Le dĂ©lai de livraison indiquĂ© lors de l’enregistrement de la commande n’est donnĂ© qu’à titre indicatif selon les informations fournies par le transporteur concernĂ© et n’est aucunement garanti. Il est au plus tard 10 jours, Ă  compter de la date de confirmation de commande. Par voie de consĂ©quence, tout retard raisonnable dans la livraison des produits ne pourra donner lieu au remboursement au profit de l’acheteur.

Les délais supplémentaires sont ceux pratiqués par nos partenaires de transport. Généralement, ils ne dépassent pas 6 jours (pour la France métropolitaine).

Attention, Ă  certaines pĂ©riodes (Soldes, Ventes privĂ©es, manifestations, etc…) les dĂ©lais de traitement peuvent ĂȘtre plus longs en raison du grand nombre de colis Ă  traiter, ainsi que les gĂȘnes occasionnĂ© par les Ă©vĂ©nements extĂ©rieurs.

Pour les livraisons Ă  domicile, si le client est absent un avis lui est laissĂ© dans sa boĂźte aux lettres. Le colis sera conservĂ© au bureau de poste le plus proche de l’adresse de livraison pendant 15 jours.

Pour les livraison en Point Relais: Le colis est conservĂ© 10 jours ouvrĂ©s dans le relais choisit. Le Client sera averti par mail ou par sms de l’arrivĂ©e de son colis en relais.

7.1 Modalités de livraison

En cas de rupture de stock d’un ou des produits de la commande, celle-ci sera annulĂ©e, le client recevra un mail lui confirmant l’annulation et le non prĂ©lĂšvement de la commande ou le remboursement
La commande, une fois validĂ©e, sera livrĂ©e Ă  l’adresse communiquĂ©e par le destinataire. BRONDELUXE insiste sur le fait que le client devra ĂȘtre prĂ©sent au moment de la livraison.
L’entreprise ne pourra ĂȘtre tenu responsable de la non rĂ©ception de la commande si l’adresse indiquĂ©e est erronĂ©e, incomplĂšte ou en cas d’absence du destinataire. Ou de non rĂ©cupĂ©ration du colis en point Relay. Sauf en cas de force majeure ou fait imprĂ©visible et insurmontable, les dĂ©lais de livraison seront ceux indiquĂ©s ci-dessous et dĂ©bute Ă  compter de la date de confirmation de la commande. Ils sont communiquĂ©s au Client avant toute validation de commande et paiement.
Il incombe ainsi au client de choisir le pays de livraison et son mode d’acheminement lorsque cela lui est proposĂ©.

7.2 : RĂ©ception de commande

BRONDELUXE prend toutes les précautions pour que ses colis arrivent en parfait état.
Cela Ă©tant, le client est tenu Ă  rĂ©ception de la commande de vĂ©rifier l’Ă©tat de l’emballage et la conformitĂ© du produit reçu avec le transporteur, en cas de colis abĂźmĂ©s ou dĂ©tĂ©riorer ou de produits manquants le client doit le prĂ©ciser sur le bordereau de livraison du transporteur le jour mĂȘme de la rĂ©ception de la commande.

Si le colis a Ă©tĂ© dĂ©chirer ou ouvert le client doit vĂ©rifier l’état des produits, s’ils ont Ă©tĂ© endommagĂ© le client doit refuser le colis et noter une rĂ©serve sur le bordereau de livraison indiquant tout anomalies concernant la
livraison.
Cette vérification est considérée comme effectuée par le client dÚs lors que ce dernier ou a un tiers autorisé par lui à cette fin, à signé le bon de livraison.
Le risque du transport est supportĂ© en totalitĂ© par l’acheteur.
En cas de marchandises manquantes ou dĂ©tĂ©riorĂ©es lors du transport, l’acheteur devra formuler toutes les rĂ©serves nĂ©cessaires sur le bon de commande Ă  rĂ©ception des dites marchandises. Ces rĂ©serves devront ĂȘtre, en outre, confirmĂ©es par Ă©crit dans les cinq jours suivant la livraison, par courrier recommandĂ© AccusĂ© de RĂ©ception ou par mail.
Lorsque l’acheteur n’a pas reçu sa commande dans les 45 jours, il peut demander la rĂ©solution du contrat.
L’obligation de livraison du vendeur sera dĂ©montrĂ©e par le rĂ©sultat d’enquĂȘte du service de livraison la Poste attestant la bonne livraison de la commande Ă  l’adresse fournie par l’acheteur.
Les commandes sont généralement expédiés dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés aprÚs réception du paiement.

Elles sont expédiés via La poste, colissimo ou mondial Relay avec un numéro de suivi et remis avec ou sans signature. 

Vos commandes sont emballer avec le plus grand soins. Les dimensions des boßtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés

Article 8: Droit de rétractation

ConformĂ©ment Ă  la loi, le consommateur dispose d’un dĂ©lai de 14 (quatorze) jours pour exercer son droit de rĂ©tractation d’un contrat conclu Ă  distance, sans avoir Ă  motiver sa dĂ©cision ni Ă  supporter d’autres coĂ»ts que ceux prĂ©vus aux articles L. 221-23 Ă  L. 221-25.

8.1 Exercice du Droit de RĂ©tractation

Pour exercer ce droit, le client est tenu de retourner le formulaire de rĂ©tractation joint Ă  son e-mail de confirmation de commande, ou accessible sur le Site ou encore toute autre dĂ©claration, dĂ©nuĂ©e d’ambiguĂŻtĂ©, exprimant sa volontĂ© de se rĂ©tracter.
Les produits devront ĂȘtre retournĂ©s dans leur emballages et Ă©tiquettes d’origine, accompagnĂ© de la facture ou du bon de livraison (la facture est disponible sur le Site, dans la rubrique « Mon Compte », le bon de livraison est
présent dans le colis).

Attention : Les articles retournés incomplets, abßmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
Pour que le dĂ©lai de rĂ©tractation soit respectĂ©, il suffit que le client transmette son intention de se rĂ©tracter avant l’expiration du dĂ©lai de rĂ©tractation. Le formulaire de rĂ©tractation peut ĂȘtre renvoyĂ© par le client : Dans l’anglet: NOUS CONTACTER  ou par e-mail: brondeluxe33@gmail.com
Sans prĂ©judice des dispositions relatives Ă  l’exercice du droit de rĂ©tractation, BRONDELUXE laisse ses clients libres de changer d’avis 14 jours aprĂšs l’achat, sur prĂ©sentation indispensable du bon de commande, pour tout article non utilisĂ©, et manipuler de façon inadaptĂ© dans son emballage d’origine.
Le produit concernĂ© doit ĂȘtre accompagnĂ© de son Ă©tiquette d’origine et de sa facture. La facture est disponible sur le Site, dans la rubrique  » Mon Compte  » et devra ĂȘtre imprimĂ©e et complĂ©tĂ©e par le Client. Attention : Les articles retournĂ©s incomplets, abĂźmĂ©s, endommagĂ©s ou salis par le client ne seront pas repris

8.2 Modes de retour proposés

Le client renvoie les produits commandés dans les 14 (quatorze) jours suivant la communication de sa décision
de se rĂ©tracter et aprĂšs accord entre BRONDELUXE et le client dans les conditions dĂ©finies Ă  l’article 7.1 ci-avant.

Dans le cas d’un dĂ©faut de fabrication les frais de livraison, d’Ă©change ou de remboursement seront Ă  la charge de BRONDELUXE, dans le cas contraire ou en cas de rĂ©tractation du client les frais de livraison seront Ă  son entiĂšre charge BRONDELUXE garde le droit de dĂ©terminer si un dĂ©faut de fabrication est avĂ©rĂ© ou non.

Les produits sont Ă  retourner par colis avec contre-signature Ă  l’adresse qui vous sera indiquĂ© par BRONDELUXE lors de la prise de contact par mail. Le client devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Les produits devront ĂȘtre retournĂ©s dans leur emballages d’origine et selon le mĂȘme conditionnement que celui utilisĂ© lors de l’envoi.

Le client peut renvoyer les articles commandĂ©s, Ă  ses frais, accompagnĂ©s de son formulaire de rĂ©tractation ou toute autre dĂ©claration dĂ©nuĂ©e d’ambigĂŒitĂ©, de la facture ou du bon de livraison, Ă  l’adresse indiquĂ©e par l’entreprise. BRONDELUXE remboursera le client de la totalitĂ© des sommes payĂ©es et ce, dĂšs rĂ©ception du colis retournĂ©. Selon le produit commandĂ©, en France hors soldes. Les frais de poste sont Ă  la charge du client (sauf si le retour est dĂ» Ă  une erreur de la part de BRONDELUXE. Le remboursement est effectuĂ© Ă  la rĂ©ception du colis. Le compte bancaire du client est directement re-crĂ©ditĂ© du montant des articles retournĂ©s grĂące au partenaire de
paiement STRIPE.

Article 9: Formulaire de rétractation

ModÚle de formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.
A…….., le…………( date du jour)
……….(Nom et adresse du consommateur)
Madame, monsieur,
Le……. Indiquez la date figurant sur le bon de commande), j’ai commandĂ©………….. ( dĂ©signation de l’objet) que vous m’avez livrĂ© ou que j’ai reçu le……… (date) conformĂ©ment Ă  l’article conformĂ©ment Ă  l’article l 221- 18 du code de la consommation j’exerce mon droit de rĂ©tractation.
En consĂ©quence, je vous prie de bien vouloir me restituer au plus vite et au plus tard dans les 14 jours suivants la rĂ©ception de la prĂ©sente, la somme de…………….euro que je vous ai versĂ© lors de ma commande, ceci conformĂ©ment aux dispositions de l’article L221-24 du code de la consommation.
Veuillez trouver ci-joint …………….(indiquer l’objet retournĂ©) que je vous retourne.

Je vous prie de croire Madame, monsieur Ă  l’expression de mes sentiments distinguĂ©s.
Signature

Article 10: Force majeur

La responsabilitĂ© du vendeur ne pourra pas ĂȘtre mise en Ɠuvre si la non-exĂ©cution ou le retard dans l’exĂ©cution de l’une de ses obligations dĂ©crites dans les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente dĂ©coule d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout Ă©vĂ©nement extĂ©rieur, imprĂ©visible et irrĂ©sistible au sens de l’article 1148 du Code civil. Les informations prĂ©vues aux articles L. 111-1 et L. 111-

Article 11 : Echanges/Remboursements

Tous les produits proposĂ©s par le vendeur sont conformes Ă  la lĂ©gislation française en vigueur applicable dans les garanties lĂ©gales de conformitĂ© et de vices cachĂ©es Article L.217-4 Ă  L.217- 12 du code de la consommation. De ce fait, les produits dĂ©fectueux ou ne correspondant pas Ă  la commande seront remboursĂ©s ou Ă©changĂ©s au choix du client. L’échange ne sera possible que dans les mĂȘmes conditions dĂ©crites Ă  l’article 6.1
Dans ce cadre les frais d’envoi seront remboursĂ©s au client sur la base du tarif facturĂ© et les frais de retour seront pris en charge par le client. Le remboursement s’effectuera par re-crĂ©dit au moyen de paiement utilisĂ© lors de la commande. Toute demande d’exercice de la garantie ainsi que le retour des produits doit ĂȘtre effectuĂ© par e-mail Ă  l’adresse brondelux@33gmail.com et ou par voie postale au 72 avenue de la libĂ©ration, 33700, MĂ©rignac.

Article 12. RĂ©clamation

Pour toute question sur une commande, le service clientÚle BRONDELUXE est à la disposition de ses clients via la rubrique « Nous contacter ». En cas de litige, ou autres tout client doit renseigner son numéro de commande ainsi que le motif exact de sa demande.
Suite Ă  la rĂ©solution d’un litige et s’il est nĂ©cessaire de procĂ©der Ă  un remboursement, celui-ci est effectuĂ© directement sur le compte bancaire grĂące au partenaire de paiement sĂ©curisĂ© STRIPE.
Les enquĂȘtes menĂ©es auprĂšs de La Poste pour connaĂźtre l’acheminement de tout colis ne doivent pas dĂ©passer 30 jours. Au delĂ  de 1 mois, aprĂšs l’ouverture d’un dossier « rĂ©clamation », les demandes de remboursement ne pourront plus ĂȘtre prises en compte dans la mesure oĂč l’agent bancaire ne permet de re-crĂ©diter les opĂ©rations que sous un dĂ©lai de 30 jours maximum.
Au terme de l’enquĂȘte, si le colis n’a pas Ă©tĂ© localisĂ©, le client sera remboursĂ© du montant de sa commande

Article 13. Loi applicable et rĂšglement des litiges

RĂšglement des Litiges :
Les présentes conditions générales de vente et les opérations qui en découlent sont régies par la loi française. La langue utilisée est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents. Conformément aux dispositifs du Code de la Consommation concernant « le processus de médiation des litiges et de la consommation »
Les parties s’engagent Ă  rechercher une solution amiable Ă  tout diffĂ©rend qui pourrait naĂźtre de l’interprĂ©tation ou de l’exĂ©cution des prĂ©sente A ce titre la partie qui souhaite mettre en jeu la procĂ©dure aimable amiable de conciliation devra notifier Ă  l’autre partie par lettre recommandĂ©e avec demande d’accusĂ© de rĂ©ception sans intention de mettre en jeu ladite procĂ©dure en prĂ©cisant les difficultĂ©s d’application rencontrĂ©es ou le manquement constatĂ©s. La prĂ©sente procĂ©dure de rĂšglement amiable constitue un prĂ©alable obligatoire Ă  l’introduction d’une action en justice entre les parties. Toute action introduite en justice en violation de la prĂ©sente clause serait dĂ©clarĂ©e irrecevable. Si les parties ne parviennent pas Ă  trouver un accord amiable sous un dĂ©lai de 30 jours calendaires suivant la premiĂšre notification chacune d’entres elle recouvrera sa pleine libertĂ© d’action.

Article 14. Responsabilité

MalgrĂ© le soin apportĂ© Ă  notre site, les photographies et textes reproduits et illustrant les produits prĂ©sentĂ©s, peuvent parfois comporter des erreurs. En cas de rĂ©ception d’un article non conforme Ă  celui visionnĂ© sur le site BRONDELUXE le cliente pourra procĂ©der Ă  son Ă©change et/ou remboursement conformĂ©ment Ă  l’article 8 de nos prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente. BRONDELUXE ne saurait ĂȘtre tenue pour responsable de l’inexĂ©cution du contrat conclu en cas de:
rupture de stock ou indisponibilité du produit,
perturbation, grĂšve totale ou partielle notamment des services postaux ou moyens de transport et/ou communications. Dans ce cas, l’entreprise pourra proposer la livraison en relais Colis, conformĂ©ment Ă 
l’article ci-avant, inondations, incendies, tout cas de force majeure et tout autre fait imprĂ©visible ou indĂ©pendant de l’entreprise
Enfin, BRONDELUXE dĂ©cline toute responsabilitĂ© : pour toute interruption du Site, survenance de bugs, dommage rĂ©sultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entrainĂ© une modification des informations mises Ă  la disposition sur le Site, pour les erreurs non substantielles relatives aux produits, pour l’impossibilitĂ© de joindre le service clientĂšle et/ou d’accĂ©der au Site.

Le site ne garantit pas qu’il soit exempt de dĂ©fauts, d’erreurs ou d’omissions.
Les informations communiquées sont présentées à titre indicatif et général sans valeur contractuelle.
MalgrĂ© des mises Ă  jour rĂ©guliĂšres, le site : brondeluxe.com ne peut ĂȘtre tenu responsable de la modification des dispositions administratives et juridiques survenant aprĂšs la publication. De mĂȘme, que l’utilisation et l’interprĂ©tation de l’information contenue dans ce site.
Les Produits proposĂ©s par BRONDELUXE sont conformes Ă  la lĂ©gislation française en vigueur, notre responsabilitĂ© ne saurait ĂȘtre engagĂ©e en cas de non respect de la lĂ©gislation du pays oĂč les Produits sont livrĂ©s. Il appartient au client de vĂ©rifier auprĂšs des autoritĂ©s locales les possibilitĂ©s d’importation ou d’utilisation des Produits qu’il envisage de commander.
Les Ă©quipements (ordinateur, smartphones, tablettes, logiciels, moyens de tĂ©lĂ©communications, etc.) permettant l’accĂšs au Site Internet sont Ă  la charge exclusive des internautes et des clients, de mĂȘme que les frais de tĂ©lĂ©communication induits par leur utilisation.
Les internautes et les clients reconnaissent et acceptent que nul ne peut garantir le bon fonctionnement de
l’Internet dans son ensemble.
En cas d’impossibilitĂ© d’accĂšs ou de dysfonctionnement du Site Internet, en raison de problĂšmes techniques ou du paramĂ©trage automatique de votre navigateur bloquant notre Site Internet ou encore en raison de problĂšmes de toutes natures, les internautes et clients ne pourront se prĂ©valoir d’un dommage et ne pourront prĂ©tendre Ă  aucune indemnitĂ©

Articles 15 : Garantie légale de conformité

Les produits proposĂ©s sont conformes Ă  la lĂ©gislation française en vigueur. Tous les Produits bĂ©nĂ©ficient du rĂ©gime lĂ©gal de la garantie de conformitĂ© prĂ©vue aux articles L211-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachĂ©s des articles 1641 et suivants du Code Civil. Lorsqu’il agit en garantie lĂ©gale de conformitĂ©, le consommateur bĂ©nĂ©ficie d’un dĂ©lai de deux ans Ă  compter de la dĂ©livrance du bien pour agir;
Le client peut choisir entre la rĂ©paration ou le remplacement du bien, sous rĂ©serve des conditions de coĂ»t prĂ©vues par l’article L. 211-9 du code de la consommation;
Et est dispensĂ© de rapporter la preuve de l’existence du dĂ©faut de conformitĂ© du bien durant les six mois suivant la dĂ©livrance du bien. Ce dĂ©lai est portĂ© Ă  vingt-quatre mois Ă  compter du 18 mars 2016, sauf pour les biens d’occasion. La garantie lĂ©gale de conformitĂ© s’applique indĂ©pendamment de la garantie commerciale Ă©ventuellement consentie.

Articles 16: Droits d’auteur

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